Klantenservice
Bekijk je recente bestellingen of retourneer een artikel
Vind informatie over je recente bestellingen of maak een retourformulier aan in je account.
Webshop algemeen
Ik heb mijn bestelling geretourneerd. Wanneer krijg ik mijn aankoopbedrag terug?
Hoe lang heb ik garantie?
Bekijk alle vragen
2 artikelen
Bestellen en bezorgen
Mijn pakket is geretourneerd. Kan ik deze alsnog ontvangen?
Kan ik mijn bestelling laten bezorgen op een ander adres?
Bekijk alle vragen
8 artikelen
Ruilen en retourneren
Waar vind ik het retourformulier?
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Bekijk alle vragen
16 artikelen
Betalen
Kan ik achteraf betalen?
Kan ik vanuit het buitenland bestellen?
Bekijk alle vragen
6 artikelen
Voorraad en reserveren
Mijn artikel is uitverkocht, wanneer komt deze weer op voorraad?
Kan de klantenservice de voorraad van artikelen inzien?
Bekijk alle vragen
3 artikelen
Veelgestelde vragen
Waar vind ik het retourformulier?
Je kunt het retourformulier vinden op deze pagina.
Hoe lang heb ik garantie?
Op alle artikelen van Nieuw by Sharmaine geldt garantie. Wel verschilt de garantietermijn per merk en artikel. Wil je weten wat de garantietermijn van je artikel is? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij staan klaar om je te helpen!
Wat zijn de verzendkosten?
Onze kledingstukken worden verzonden naar Nederland, Duitsland en België. Voor ieder land hebben wij een andere verzendmethode:
Nederland Voor bestellingen binnen Nederland betaal je €3,95,- verzendkosten. Alle bestellingen boven de €75,- worden gratis verzonden.
België: Voor bestellingen naar België betaal je €6,95,- verzendkosten. Alle bestellingen boven de €100,- worden gratis verzonden.
Duitsland: Voor bestellingen naar Duitsland betaal je €11,95,- verzendkosten. Alle bestellingen boven de €150,- worden gratis verzonden.
Nederland Voor bestellingen binnen Nederland betaal je €3,95,- verzendkosten. Alle bestellingen boven de €75,- worden gratis verzonden.
België: Voor bestellingen naar België betaal je €6,95,- verzendkosten. Alle bestellingen boven de €100,- worden gratis verzonden.
Duitsland: Voor bestellingen naar Duitsland betaal je €11,95,- verzendkosten. Alle bestellingen boven de €150,- worden gratis verzonden.
Is retourneren gratis?
Retourkosten zijn helaas niet gedekt en dienen zelf door je betaald te worden.
Je kunt ervoor kiezen om je artikelen per PostNL, DHL of DPD te retourneren. De kosten van het label worden verrekend bij het terugstorten van je aankoopbedrag en zijn afhankelijk van welke vervoerder je hebt gekozen.
Je kan je pakket retour aanmelden via het retourformulier.
Je kunt ervoor kiezen om je artikelen per PostNL, DHL of DPD te retourneren. De kosten van het label worden verrekend bij het terugstorten van je aankoopbedrag en zijn afhankelijk van welke vervoerder je hebt gekozen.
Je kan je pakket retour aanmelden via het retourformulier.
Kan ik achteraf betalen?
Achteraf betalen is mogelijk dankzij de betaalmethode Klarna achteraf betalen.