Bij Nieuw.shop waarderen we feedback van onze klanten en bezoekers. We geloven dat dit ons helpt om onze service en ons aanbod steeds verder te verbeteren.
Hoe verzamelen wij feedback?
- Via onze klantenservice (e-mail, telefoon en WhatsApp).
- Via reviews op Google reviews en Trustindex.
- Via enquêtes of korte vragenlijsten die we incidenteel versturen.
Hoe gaan wij om met feedback?
- Alle feedback wordt gelezen en beoordeeld door ons team.
- Waar mogelijk passen we onze processen of communicatie aan.
- Bij vragen of klachten nemen we persoonlijk contact op om samen tot een oplossing te komen.
Transparantie en vertrouwen
We streven naar een open en eerlijk contact met onze klanten. Positieve feedback gebruiken we als bevestiging, en kritische feedback zien we als kans om te verbeteren.