Dit is het Privacybeleid van NIEUW by Sharmaine. (hierna “NIEUW”). NIEUW vindt de bescherming van je persoonsgegevens erg belangrijk. Wij verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving op het gebied van gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679, hierna de “AVG”). In dit Privacybeleid lichten wij onder andere toe welke persoonsgegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden en op basis van welke grondslag. Dat doen wij aan de hand van de verschillende manieren waarop we persoonsgegevens verkrijgen. Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Wij adviseren dan ook het Privacybeleid regelmatig te raadplegen. Het privacy statement is voor het laatst gewijzigd op 8 februari 2025.
Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens?
NIEUW is een online webshop. De webshop van NIEUW is te vinden op www.nieuw.shop. De verantwoordelijke voor alle hieronder genoemde verwerkingen van persoonsgegevens is Nieuw by Sharmaine, Heideblauwtje 2 4814TG Breda (KvK: 87201070).
Welke persoonsgegevens verzamelt NIEUW voor welke doeleinden?
Ten behoeve van NIEUW worden uw aankopen in de webshop afgewikkeld door onze payment provider Mollie. Bij NIEUW kunt u op verschillende manieren betalen. Welke gegevens hierbij verwerkt worden is afhankelijk van de door u gekozen betaaldienst. Het betreft gegevens zoals:
- Transactie;
- Gegevens die verband houden met uw betaalwijze zoals het soort kaart waarmee u betaalt, een deel van het kaartnummer en de vervaldatum;
- Betaalwijze;
- Locatie en tijd;
- Land van herkomst van de creditcard/pinpas.
- Bij een online betaling het IP-adres van uw mobiele apparaat of uw computer
Deze gegevens worden gebruikt om uw bestelling te kunnen afhandelen. De juridische grondslag is de uitvoering van de overeenkomst met u. We kunnen uw gegevens ook gebruiken voor analyse- en optimalisatiedoeleinden (op geaggregeerd niveau). De juridische grondslag hiervoor is een gerechtvaardigd belang van NIEUW om te begrijpen hoe klanten onze diensten gebruiken teneinde deze te kunnen verbeteren en optimaliseren. De gegevens kunnen ook worden gebruikt om fraude te herkennen en op te sporen. De juridische grondslag hiervoor is een gerechtvaardigd belang van NIEUW en/of derden om fraude en ander misbruik van haar diensten te voorkomen. Om fraude tegen te gaan, te controleren of u aan uw betalingsverplichtingen kunt voldoen en ter controle van alle overige feiten en factoren die van belang zijn voor het verantwoord aangaan en/of uitvoeren van de overeenkomst (op afstand), kan NIEUW steekproefsgewijs contact met u opnemen voor een aantal controlevragen en/of u op een andere wijze verzoeken aanvullende informatie te verstrekken. De juridische grondslag hiervoor is een gerechtvaardigd belang van de NIEUW om fraude en ander misbruik van haar diensten te voorkomen.
Bezoek aan de website
Om de Website te laten werken en beveiligen hebben wij bepaalde informatie nodig, zoals uw IP adres (het nummer –minus de laatste 3 cijfers- van uw computer dat het mogelijk maakt uw computer te herkennen), het type browser (het computerprogramma om internetpagina’s mee te kunnen bekijken), het besturingssysteem dat u gebruikt en de pagina’s die u op onze webshop bezoekt. De juridische grondslag hiervoor is het uitvoeren van een overeenkomst met u, namelijk uw bezoek aan de webshop en het gerechtvaardigd belang van NIEUW en/of derden om de Website en diensten van de NIEUW te beveiligen en fraude op te sporen en te voorkomen.
Webshop Account
We gebruiken uw gegevens om er voor te zorgen dat u eenvoudig vervolgbestellingen op de webshop kunt plaatsen en voor het afhandelen van uw bestelling. De juridische grondslag voor deze verwerking is de uitvoering van de overeenkomst met u.
Bij een technisch probleem moeten wij de overeenkomst kunnen uitvoeren en contact hebben met de websitebouwer. Op dit moment zij hij dan ook toegang moeten krijgen tot de persoonsgegevens.
Sociale Media
NIEUW is op verschillende sociale media te vinden, zoals Facebook, Instagram en TikTok. Als u NIEUW volgt via sociale media, of communiceert met of over NIEUW via sociale media, krijgen wij mogelijk toegang tot een deel van uw openbare profielgegevens. Als u informatie over NIEUW deelt via sociale media kunnen uw gegevens zichtbaar worden via die sociale media. NIEUW volgt zelf ook sociale media kanalen en kan op die manier toegang krijgen tot gegevens op sociale media over u. NIEUW kan bijhouden hoe vaak een bepaalde post van NIEUW is gedeeld en “geliked” via sociale media, om het bereik daarvan te analyseren. Ook kan NIEUW bijhouden of en, zo ja, welke berichten er over NIEUW worden geplaatst via sociale mediakanalen en klachtensites. In dat kader verwerken wij de gegevens die nodig zijn zodat wij de inhoud van onze sociale media-activiteiten voor onze klanten zoveel mogelijk kunnen optimaliseren, zoals:
- Profielinformatie van het betreffende sociale medium
- De bekeken en geplaatste content en berichten met betrekking tot NIEUW;
- In het platform opgeslagen metadata.
Het doel van deze verwerking is het bereik van de sociale media-activiteiten van NIEUW te analyseren en haar klanttevredenheid te verbeteren. De grondslag van deze verwerking is het gerechtvaardigd belang van NIEUW om haar dienstverlening en sociale media-activiteiten te kunnen verbeteren. Deze gegevens kunnen worden toegevoegd aan uw klantdossier indien u contact heeft met de klantenservice via sociale media. Het doel van deze verwerking is de afhandeling van uw verzoek. De grondslag van deze verwerking is de uitvoering van de overeenkomst met u. Indien u via sociale media deelneemt aan een winactie van NIEUW, verwerken wij, mogelijk in samenwerking met een partner, de volgende gegevens van u:
- Naam;
- Profielinformatie van het betreffende sociale medium;
- E-mailadres (in het geval van een digitale prijs);
- Adres (in het geval van een fysieke prijs);
- Inzending winactie, waaronder mogelijk foto- en/of videomateriaal.
Wij gebruiken deze gegevens om contact met u op te nemen over de winactie en om de prijs naar u op te sturen, ter uitvoering van de overeenkomst met u. NIEUW werkt ook samen met advertentiepartners zoals Facebook, Instagram en TikTok om te adverteren op deze sociale netwerken en zoeknetwerken zoals Google en Microsoft. Met gebruik van Cookies kunnen wij analyses uitvoeren zodat wij kunnen inzien hoe effectief een advertentiecampagne is en kunnen wij en derde partijen advertenties en andere content aanpassen aan uw interesses. Lees meer hierover in onze cookie policy. Elke aanbieder van een advertentienetwerk is verantwoordelijk voor zijn eigen deel van de verwerking als verwerkingsverantwoordelijke. NIEUW en de aanbieder van een advertentienetwerk kunnen voor bepaalde onderdelen van gegevensverwerkingen ook gezamenlijk verantwoordelijk zijn. Indien dit van toepassing is, wordt u hierover verder geïnformeerd in onze cookie policy. Wanneer sprake is van gezamenlijke verantwoordelijkheid, kunt u uw rechten bij elk van de partijen uitoefenen.
Klantenservice
Als u contact opneemt met onze klantenservice, verzamelen wij de gegevens die nodig zijn voor de afhandeling van uw verzoek, zoals:
- NAW-gegevens
- E-mailadres
- Telefoonnummer;
- Inhoud correspondentie en gespreksnotities;
- Gespreksopname in geval van telefonisch contact;
- Indien u contact opneemt via Chat; ook de verwijzende website en op welke pagina u zich bevindt als u de chat opstart;
Afhankelijk van uw verzoek zal de medewerker toegang kunnen verkrijgen tot informatie die nodig is om uw verzoek te behandelen. Wij gebruiken deze gegevens om zo goed mogelijk op uw klacht, verzoek of vraag te kunnen reageren, ter uitvoering van de overeenkomst met u. We slaan uw vraag op om u later beter behulpzaam te kunnen zijn en uw klanttevredenheid te kunnen analyseren, waarvoor als grondslag geldt het gerechtvaardigd belang van NIEUW om haar dienstverlening te verbeteren.
Communicatie van NIEUW
Op de webshop kunt u zich aanmelden voor de reguliere e-mailnieuwsbrief van NIEUW. De nieuwsbrief bevat informatie over producten en diensten van NIEUW. De grondslag hiervoor is toestemming.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
NIEUW bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij worden verzameld of worden verwerkt. NIEUW hanteert verschillende bewaartermijnen, afhankelijk van het doeleinde en de categorie gegevens zoals hieronder genoemd, tenzij wij op grond van een wettelijke verplichting of voor het instellen of uitoefenen van een rechtsvordering bepaalde gegevens langer dienen te bewaren.
Aankoop zonder Webshop Account
Wanneer u een aankoop doet zonder in te loggen, hanteren wij een bewaartermijn van maximaal twaalf (12) maanden na aankoop om eventuele serviceverzoeken nog te kunnen behandelen.
Webshop Account
De zichtbare gegevens die zijn opgeslagen in uw Webshop Account worden in beginsel door ons bewaard zolang uw Webshop Account actief is. Als u vijftien maanden geen gebruik heeft gemaakt van uw Webshop Account, zullen wij u vragen of u uw Webshop Account wilt behouden. Als u, ook na een reminder, niet aangeeft uw Webshop Account te willen behouden, verwijderen wij uw Webshop Account, met uitzondering van gegevens die wij volgens een wettelijke bewaartermijn langer dienen te bewaren.
Nieuwsbrief
Wanneer u zich heeft opgegeven voor de nieuwsbrief, bewaart NIEUW uw gegevens om de nieuwsbrief te kunnen sturen totdat u aangeeft deze niet meer te willen ontvangen. Dat kan in ieder geval door middel van de link onderaan elk bericht.
Klantenservice
Indien u contact opneemt met de klantenservice worden uw persoonsgegevens door ons maximaal twaalf (12) maanden na afhandeling bewaard.
Klanttevredenheid
Als u meedoet aan een klanttevredenheidsonderzoek, worden de door u verstrekte gegevens door ons maximaal 24 maanden bewaard. Winacties Gegevens over winacties waar u aan mee heeft gedaan, bewaren wij maximaal zes (6) maanden. Wanneer u vragen heeft over het bewaartermijnenbeleid van NIEUW, dan kunt u contact opnemen met NIEUW door een e-mail te sturen naar info@nieuw.shop.
Aan wie verstrekt NIEUW uw gegevens?
NIEUW kan gebruik maken van de diensten van derden om uw gegevens te verwerken in overeenstemming met dit privacy statement. Deze derde partijen treden hierbij op als verwerker voor NIEUW en NIEUW draagt zorg dat deze partijen voldoende waarborgen bieden ten aanzien van de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. Derde partijen die voor NIEUW optreden als verwerker hebben een verwerkersovereenkomst met NIEUW afgesloten waarin onder meer is opgenomen dat zij uw gegevens uitsluitend zullen verwerken in opdracht van NIEUW. Uw gegevens kunnen ook worden doorgegeven aan derde partijen, omdat we een overeenkomst met u moeten uitvoeren of als dat nodig is om de afspraken met u na te komen. Daarnaast verstrekken we uw gegevens aan andere partijen die we nodig hebben in het kader van onze dienstverlening, bijvoorbeeld advocaten of deurwaarders.
Ook kan NIEUW diensten aanbieden in samenwerking met andere partijen. Voor het bezorgen van uw bestellingen in overeenstemming met de door u gekozen bezorgmethode en het versturen van e-mailnotificaties over de status van de bezorging, worden uw contactgegevens en uw bezorgadres aan de betreffende bezorgdienst verstrekt. De bezorgdienst is als zelfstandig verantwoordelijke partij betrokken bij de uitvoering van de overeenkomst met u. Voor meer informatie over verwerkingen van persoonsgegevens door de betreffende bezorgdienst kunt u de privacyverklaring op de website van PostNL, DHL of UPS raadplegen.
Ook andere partijen kunnen betrokken zijn bij het uitvoeren van een overeenkomst met u als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke of als gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijke met NIEUW. U wordt daarover dan geïnformeerd op het moment dat u gebruik maakt van een dergelijke dienst. Voor het overige verstrekt NIEUW alleen gegevens aan derden met uw uitdrukkelijke toestemming of indien zij daartoe verplicht is op grond van wet- en regelgeving, zij daartoe genoodzaakt is als gevolg van een rechtszaak en/of in het geval zij dat noodzakelijk acht ter bescherming van haar eigen belangen en/of belangen van derden.
Hoe beschermen wij uw persoonsgegevens?
NIEUW heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of enige vorm van oneigenlijke verwerking. Zo maken wij gebruik van een firewall en hebben wij versleutelingsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat onbevoegde derden toegang hebben tot gegevens. Onze klantgegevens worden opgeslagen op locaties die zowel fysiek als technisch beveiligd zijn. Tevens wordt er gelogd wie toegang heeft gehad tot de gebruikersdata. Slechts een beperkte groep medewerkers heeft op basis van zijn of haar functieprofiel toegang tot de klantgegevens.
De medewerkers die toegang hebben tot de gegevens worden vooraf getraind en geïnstrueerd hoe met deze gegevens om te gaan. Op hen rust tevens een geheimhoudingsplicht. Meerdere keren per jaar worden er beveiligingschecks gedaan door externe specialisten om de veiligheid van persoonsgegevens te kunnen blijven waarborgen. Eventuele aandachtspunten die hieruit naar boven komen, worden direct geadresseerd, opgepakt en opgelost.
Wat zijn uw rechten?
Inzage en correctie
Als u wilt weten welke persoonsgegevens NIEUW van u verwerkt en voor welke doeleinden, kunt u contact opnemen met NIEUW via onze klantenservice of via info@nieuw.shop. U kunt ook verzoeken om wijziging of correctie van uw gegevens. Indien u jonger bent dan 16 jaar, dienen dergelijke verzoeken te worden gedaan door uw ouder (of wettelijke vertegenwoordiger). NIEUW zal op uw verzoek zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier (4) weken reageren.
Bezwaar
U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen gebruik van persoonsgegevens voor direct marketing en/of (verdere) ontvangst van (bepaalde) marketinginformatie door contact op te nemen met onze klantenservice via info@nieuw.shop. In de e-mails of andere berichten die NIEUW stuurt, is ook een afmeldmogelijkheid opgenomen. Indien u hiervan gebruikmaakt, zult u dergelijke berichten niet meer ontvangen. Voor noodzakelijke serviceberichten kunt u zich niet afmelden.
Verwijdering
Als u wilt dat NIEUW uw persoonsgegevens en/of uw account verwijdert, kunt u hierom verzoeken door een e-mail te sturen naar info@nieuw.shop. Het is mogelijk dat enkele persoonsgegevens na het verwijderingsverzoek door NIEUW worden bewaard, bijvoorbeeld indien dit noodzakelijk is voor de afwikkeling van geplaatste bestellingen of indien er een wettelijke verplichting bestaat om de gegevens te bewaren.
Beperking verwerking
Als u gegronde redenen heeft een beperking van de verwerking te vragen, bijvoorbeeld omdat u de juistheid van de persoonsgegevens die NIEUW verwerkt betwist, of u bezwaar heeft ingediend tegen de verwerking van persoonsgegevens door NIEUW, kunt u hierom verzoeken door een e-mail te sturen naar info@nieuw.shop.
Gegevensoverdraagbaarheid
Indien de verwerking van persoonsgegevens door NIEUW berust op uw toestemming en via geautomatiseerde procedés wordt verricht, heeft u het recht te verzoeken de betreffende persoonsgegevens die u aan NIEUW heeft verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te verkrijgen. U kunt hierom verzoeken door een e-mail te sturen naar info@nieuw.shop.
Intrekken toestemming
Wanneer een verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw (uitdrukkelijke) toestemming, heeft u te allen tijde het recht deze toestemming in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan.
Klacht
Indien u een klacht heeft over het gebruik van persoonsgegevens door NIEUW, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Websites van derden
De webshop kan hyperlinks bevatten naar websites van derde partijen. NIEUW heeft geen zeggenschap over de websites van derden waarnaar wordt gelinkt. Het kan dus zo zijn dat op het gebruik van deze websites van derden een ander privacy statement van toepassing is. Dit privacy statement heeft alleen betrekking op persoonsgegevens die door NIEUW zijn verkregen. NIEUW accepteert geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor (de werking en/of inhoud van) websites van derden.